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Une question sur la brosse, une commande en cours, un retour à organiser ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.

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Avant de nous écrire

Pour une commande en cours, indiquez votre numéro de commande : il figure dans l'e-mail de confirmation reçu juste après l'achat. Pour un produit qui ne fonctionne pas comme attendu, joignez une photo ou une courte vidéo : cela nous évite plusieurs allers-retours.

Questions fréquentes

Ma commande n'est pas arrivée. Vérifiez d'abord le suivi envoyé par e-mail au moment de l'expédition, puis écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons si le colis est perdu.

Je veux retourner le produit. Vous avez quatorze jours après réception pour changer d'avis. La marche à suivre est détaillée sur notre page Retours et remboursements.

Le produit est abîmé ou défectueux. Ce n'est pas un retour classique mais la garantie légale de conformité, valable deux ans. Les frais sont à notre charge. Écrivez-nous avec une photo du défaut.

J'hésite avant de commander. Posez la question, nous préférons y répondre plutôt que de gérer un retour.

Coordonnées

LOOKYSITE — entreprise individuelle
25 rue Jean Charcot, 16000 Angoulême, France
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